Qu’implique la travail de nettoyeur dans un hôpital ?

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Habituellement, vous ne les voyez pas, mais vous pouvez voir s’ils étaient là : des nettoyeurs. Ils gardent nos bureaux, nos toilettes ou nos chambres d’hôpital propres. Bilge Yīlmaz (33 ans) s’occupe de ce problème depuis sept ans, tout récemment dans les cliniques de la ville universitaire de Tübingen.

Je vous retrouve dans le sous-sol de l’hôpital. Les murs sont gris béton, les plafonds sont bas. Le salon est lumineux et décoré avec un mobilier moderne en bois marron. Mme Yīlmaz est nerveuse, c’est sa première entrevue. Elle répond en partie en turc, et son superviseur adjoint Cicek Basdas traduit pour elle. Sa patronne Bianca Kasper soutient également ses employés. Mme Basdas note : « Vous pouvez également associer l’emplacement de nos bureaux à la reconnaissance. Mais la situation ne me dérange pas, nous travaillons de toute façon aux étages supérieurs des salles. L’essentiel, c’est que nous ayons des bureaux. » À la clinique, Bilge Yīlmaz doit savoir exactement comment gérer les germes et doit faire face à différents types de contaminants et porte donc une grande responsabilité.

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Nettoyeur Bilge Yīlmaz

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Comment avez-vous obtenu votre emploi de nettoyeur ?

– « J’ai spécifiquement postulé dans les cliniques parce que je m’intéressais au domaine. J’ai d’abord commencé dans les soins hôteliers correspondants, puis je travaillais dans le nettoyage d’entretien et maintenant je travaille dans le nettoyage à l’hôpital. Je n’avais pas de travail en Turquie avant. »

Dans quels domaines travaillez-vous à la clinique ?

– « Je suis dans le domaine du nettoyage de la salle d’opérations, du service de garde et des BPF (Good Manufacturing Practice). Les cellules souches sont utilisées dans les BPF, qui est la zone la plus sensible. Les exigences les plus élevées s’appliquent ici, tout doit être désinfecté quotidiennement. Les dirigeants ont décidé que je suis apte à le faire parce que je suis fiable et de travailler avec suffisamment de précision. On ne peut pas tout faire vite ici. Lorsque je suis de garde, je désinfecte les pièces où se trouvait un patient infectieux. Pour cela, vous devez savoir comment gérer quels germes et quels moyens vous devez nettoyer. Je suis toujours intéressé par les nouveautés, et c’est la qualité dont nous avons besoin dans notre métier. »

Quels sont les problèmes auxquels vous devez faire face dans ce travail ?

– « Il est difficile de voir les enfants malades ou les patients atteints de cancer, mais sinon j’apprécie le travail. »

Quels sont les aspects positifs de votre travail de nettoyeur ?

– « J’ai de bons collègues et d’excellents gestionnaires. J’attends et je reçois le respect mutuel de tous. Mon travail ici implique beaucoup de responsabilités. »

Bianca Kasper, sa patronne, réfléchit : « C’est un travail très important. On ne voit jamais si le docteur est là ou non. Mais vous pouvez toujours voir si le nettoyeur était là ou Ne le faites pas. »

« Au début, ma famille et mes amis n’étaient pas ravis. »

Est-ce que vous dites aux gens que vous commencez tout juste à connaître votre profession ?

– « Oui, je vais juste le dire comme ça. Je suis satisfait de mon travail et je n’en ai pas honte. Parfois, les réactions des autres sont bonnes, parfois pas. »

Quelle a été la pire réaction que vous ayez vue jusqu’à présent ?

– « Lorsque vous dites dans les milieux turcs que vous êtes un nettoyeur, certains considèrent que c’est un travail faible. C’est peut-être la nationalité ou la pensée que vous n’avez rien appris. J’en ai parlé à ma famille et à mes amis, et ils n’étaient pas ravis au début. Mais nous nous motivions parce que nous aimons faire notre travail. »

Pensez-vous que votre travail est maintenant reconnu ?

– « Oui, maintenant tout le monde reconnaît mon travail. Tous les membres du personnel de la clinique nous traitent toujours avec respect. »

– « Tout le monde doit comprendre l’importance de notre rôle, c’est du travail. »

Quels préjugés infondés croyez-vous que les gens ont à l’égard des nettoyeurs ?

– « Beaucoup de gens pensent que le nettoyage est facile et que tout le monde peut le faire parce que vous n’avez pas besoin de formation. Ce n’est pas un travail pour eux, vous n’avez pas d’avenir avec lui. Bien sûr, tout le monde peut le faire, mais seulement une fois que vous l’avez appris et suivi la formation appropriée pour pouvoir travailler dans des domaines spécifiques de l’hôpital. »

Bianca Kasper : « Il y a beaucoup de choses à faire. Voici comment mes employés doivent porter des vêtements de protection et entrer et sortir de la zone des opérations et des BPF. On dirait un astronaute en costume complet. Ils doivent savoir exactement ce qu’ils font et tout le monde ne peut pas le faire. »

Voulez-vous que votre travail soit reconnu par ceux qui ont une image négative des nettoyeurs ?

– « Oui, tout le monde doit comprendre l’importance de notre travail, en particulier dans le domaine des BPF. Nous y travaillons également avec des dons de sang. et des matières radioactives radiopharmaceutiques. Tout doit être exempt de germes, et je dois faire attention aux tissus. Toutefois, pour des raisons de sécurité, nous disposons d’un dosimètre et d’une alarme de particules dans les chambres. »

Il vous est déjà arrivé quelque chose dans ces zones sensibles ?

– « Une fois que l’alarme a été déclenchée en radiopharmacie et que ma dose de rayonnement a dû être contrôlée. Je craignais d’avoir trop de radioactivité. »

Comment voyez-vous vos perspectives d’avenir ?

– « Le mérite ne m’inquiète pas. J’ai deux jeunes enfants, et quand tout sera fini avec eux, je veux faire autre chose. C’est pourquoi je suis en train de suivre un cours d’allemand. Soit je souhaite continuer à travailler dans la zone de nettoyage, soit faire quelque chose de complètement différent, mais je n’ai pas encore décidé. Je m’intéresse particulièrement aux autres domaines GMP de la clinique. »

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